Публічна оферта

Дата публікації: 19 березня 2026 р.

Востаннє оновлено: 19 березня 2026 р.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Публічна оферта про надання доступу до онлайн-платформи Horsika (надалі - «Оферта», «Договір») є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Зінченко Марина Сергіївна (РНОКПП: 3654606649), що надалі іменується «Платформа», адресованою суб'єктам господарювання, укласти договір про надання доступу до Платформи Horsika на умовах, визначених цією Офертою, а також фізичним особам - в частині умов розділу 29 цієї Оферти щодо безкоштовного доступу до публічного функціоналу та сервісу бронювання.

1.2. Платформа призначена виключно для використання у підприємницькій діяльності Організацій. Положення Закону України «Про захист прав споживачів» не поширюються на відносини між Платформою та Користувачем (Організацією), оскільки Організація використовує Платформу як суб'єкт господарювання, а не як кінцевий споживач у побутових цілях. Відносини між Платформою та Кінцевими користувачами (фізичними особами, які використовують публічний функціонал та сервіс бронювання) регулюються розділом 29 цього Договору.

1.3. Договір є публічним відповідно до ст. 633 ЦК України. Беззастережний акцепт умов Оферти прирівнюється до укладення двостороннього письмового договору відповідно до ч. 2 ст. 642 ЦК України.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

«Платформа» – фізична особа-підприємець Зінченко Марина Сергіївна (РНОКПП: 3654606649), яка забезпечує функціонування та надає Користувачам доступ до онлайн-платформи Horsika – програмного сервісу, доступного за адресою https://horsika.com.ua.

«Користувач» - суб'єкт господарювання (фізична особа-підприємець або юридична особа) або уповноважений представник такого суб'єкта, який зареєструвався на Платформі та акцептував цю Оферту. При одночасному згадуванні «Платформи» та «Користувача» використовується термін «Сторони».

«Організація» - кінний клуб або інша структура, створена Користувачем на Платформі та пов’язана з його обліковим записом.

«Власник» - Користувач, якому на Платформі надано роль «owner» та який має повні повноваження щодо управління Організацією, включаючи управління білінгом, зміну тарифного плану та надання або обмеження доступу іншим Користувачам.

«Адміністратор» - Користувач, запрошений Власником для роботи в CRM. Власник несе повну відповідальність за дії всіх Адміністраторів своєї Організації як за власні.

«Тренер» - Користувач, якому Власником або Адміністратором надано доступ до відповідного функціоналу CRM в межах, визначених роллю «тренер» на Платформі.

«CRM» - закритий функціональний модуль Платформи, призначений для управління клієнтами, тренерами, кіньми, записами та фінансовими операціями Організації.

«Публічний каталог» - відкритий розділ Платформи, у якому відображаються схвалені профілі Організацій.

«Баланс» - внутрішній розрахунковий рахунок Організації у гривнях, призначений виключно для оплати послуг Платформи. Баланс не є електронними грошима, платіжним інструментом або засобом розрахунків поза межами Платформи, а кошти на Балансі не можуть бути переказані третім особам.

«Тарифний план» - набір функціональних можливостей та лімітів Платформи, що надаються Користувачу за визначену вартість протягом відповідного розрахункового періоду.

«Підписка» - активований оплачений доступ до CRM відповідно до обраного Тарифного плану.

«Пробний період» - 21 (двадцять одна) календарна доба безкоштовного доступу до функціональності Тарифного плану «Старт», що надається автоматично при створенні нової Організації.

«Plata by Mono» - незалежна платіжна система, через яку здійснюється поповнення Балансу. Платформа не є агентом Plata by Mono та не контролює її роботу.

«Контент» - будь-яка інформація, що публікується або завантажується Користувачем через Платформу, зокрема тексти, фотографії, описи послуг, ціни, розклад та інші матеріали.

«Персональні дані» - будь-яка інформація, що прямо або опосередковано ідентифікує фізичну особу у розумінні Закону України «Про захист персональних даних».

«Кінцевий користувач» - фізична особа, яка використовує публічний функціонал Платформи (перегляд каталогу Організацій, сервіс бронювання занять, перегляд власних записів та абонементів) безкоштовно і не є платним користувачем доступу до CRM. Кінцевий користувач є споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів» в частині взаємовідносин з Платформою щодо безкоштовного публічного функціоналу.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. За цим Договором Платформа надає Користувачу на умовах цієї Оферти обмежений у часі доступ до онлайн-платформи Horsika - програмного сервісу, призначеного для організації та управління внутрішніми процесами кінних клубів, зокрема для ведення інформації (даних) про клієнтів, тренерів та коней, управління записами, обліку операцій та використання інших функціональних можливостей Платформи.

3.2. Платформа є виключно програмним інструментом та не є організатором, агентом, посередником або учасником правовідносин між Організацією та її кінцевими клієнтами. Будь-які послуги, що надаються кінними клубами, є самостійною діяльністю відповідних Організацій. Платформа не несе відповідальності за зміст, якість, безпеку, правомірність таких послуг або за будь-яку шкоду, заподіяну кінцевим клієнтам.

3.3. Факт реєстрації Організації на Платформі не є підтвердженням її правомірності, наявності необхідних дозволів, ліцензій або кваліфікації персоналу. Платформа не перевіряє та не несе відповідальності за жодну з цих обставин.

3.4. Зобов'язання Платформи за цим Договором вважаються належно виконаними з моменту надання Користувачу доступу до функціоналу Платформи відповідно до обраного Тарифного плану протягом оплаченого розрахункового періоду. Результат використання Платформи залежить виключно від дій Користувача. Щодо Кінцевих користувачів зобов'язання Платформи вважаються виконаними з моменту надання доступу до публічного функціоналу відповідно до розділу 29 цього Договору.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТИ

4.1. Ця Оферта є публічною пропозицією Платформи укласти договір на умовах, викладених у цьому документі, відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України. Акцептом цієї Оферти є вчинення Користувачем будь-якої з таких дій, кожна з яких окремо вважається достатньою для прийняття цієї Оферти: (1) реєстрація облікового запису на Платформі; (2) початок використання будь-якого функціоналу Платформи.

4.2. Під час реєстрації на Платформі відображається повідомлення: «Реєструючись у системі, ви погоджуєтесь з Умовами користування (цією Офертою) та Політикою конфіденційності». Продовження реєстрації або подальше використання Платформи означає повне та безумовне прийняття Користувачем умов цієї Оферти. З моменту акцепту Оферти між Платформою та Користувачем вважається укладеним договір на умовах цієї Оферти без підписання окремого письмового документа. Акцепт цієї Оферти є повним і безумовним. Часткове прийняття умов Оферти або прийняття з будь-якими застереженнями не допускається. Особи, які не погоджуються з будь-якою умовою цієї Оферти, зобов'язані утриматися від реєстрації на Платформі та від використання будь-якого її функціоналу. Акцепт цієї Оферти не залежить від факту здійснення оплати. Користувач вважається таким, що прийняв умови цього Договору також у випадку використання Платформи в межах Пробного періоду або іншого безкоштовного доступу. Для Кінцевих користувачів акцептом є реєстрація або використання функціоналу бронювання відповідно до п. 29.6 цього Договору.

4.3. Реєстрація на Платформі або використання її функціоналу підтверджує, що Користувач ознайомився з умовами цієї Оферти, Політики конфіденційності та інших документів Платформи, якщо вони застосовуються, і повністю їх приймає. Незгода Користувача з окремими рішеннями або діями Платформи, прийнятими відповідно до умов цього Договору, сама по собі не є підставою для повернення коштів або висунення будь-яких вимог до Платформи, якщо інше прямо не передбачено цим Договором.

5. ПОРЯДОК РЕЄСТРАЦІЇ

5.1. Реєстрація здійснюється одним із таких способів: а) через email - Користувач зазначає ім'я, email та пароль (не менше 8 символів); доступ до CRM відкривається після підтвердження email за посиланням, надісланим у листі; б) через Google OAuth - авторизація здійснюється через обліковий запис Google, при цьому email вважається підтвердженим автоматично. Обсяг доступного функціоналу після реєстрації визначається роллю користувача: Організаціям надається доступ до CRM відповідно до обраного Тарифного плану; Кінцевим користувачам - доступ до особистого кабінету з функціоналом бронювання та перегляду записів.

5.2. Реєструючись на Платформі як Організація, Користувач підтверджує та гарантує, що: використовує Платформу у межах своєї підприємницької або професійної діяльності; має право створювати та керувати профілем відповідної Організації на Платформі; є суб'єктом господарювання або діє як уповноважений представник такого суб'єкта; досяг 18 років та має повну цивільну дієздатність; надані ним реєстраційні дані є достовірними, актуальними та належать йому; він ознайомився з умовами цієї Оферти та Політики конфіденційності та повністю і безумовно приймає їх. Реєструючись на Платформі як Кінцевий користувач, фізична особа підтверджує та гарантує, що: досягла 18 років та має повну цивільну дієздатність; надані нею реєстраційні дані є достовірними, актуальними та належать їй; вона ознайомилась з умовами розділу 29 цієї Оферти та Політики конфіденційності і повністю їх приймає; використовує Платформу в особистих некомерційних цілях.

5.3. Один обліковий запис призначений для використання одним Користувачем. Доступ до облікового запису може використовуватися лише уповноваженою фізичною особою Користувача. Передача, продаж або інше надання доступу до облікового запису третім особам без дозволу Платформи забороняються.

5.4. Платформа не здійснює перевірку достовірності реєстраційних даних Користувача та не несе відповідальності за будь-які наслідки, що виникли внаслідок надання Користувачем недостовірних або неповних відомостей.

5.5. Користувач самостійно відповідає за збереження конфіденційності даних доступу до свого облікового запису, включаючи логін та пароль, а також за всі дії, здійснені з використанням такого облікового запису. У разі отримання несанкціонованого доступу до облікового запису Користувач зобов'язаний негайно повідомити Платформу.

5.6. Платформа надається «як є» (as is) та «як доступна» (as available). Платформа не робить жодних заяв і не надає жодних гарантій щодо придатності сервісу для конкретних цілей Користувача, крім прямо зазначених у цьому Договорі.

6. СТВОРЕННЯ ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ПРОБНИЙ ПЕРІОД

6.1. Після реєстрації на Платформі Користувач може створити Організацію шляхом проходження процедури онбордингу, під час якої зазначається назва клубу, а також можуть бути додані послуги, тренери, коні та інші дані, необхідні для використання функціоналу Платформи.

6.2. Користувач несе повну відповідальність за достовірність, законність та актуальність інформації, що вноситься під час створення Організації та подальшого використання Платформи.

6.3. Після створення Організації автоматично активується Пробний період тривалістю 21 (двадцять одна) календарна доба, протягом якого Користувачу надається доступ до функціональності Тарифного плану «Старт» без списання коштів з Балансу. Баланс Організації на момент створення дорівнює 0 (нуль) гривень. Протягом Пробного періоду оплата за користування Платформою не здійснюється.

6.4. Для окремих Користувачів Платформа може за власним рішенням продовжити Пробний період або надати інші індивідуальні умови доступу до Платформи. Таке рішення є виключним правом Платформи, не створює для неї зобов’язань щодо інших Користувачів і не може вимагатися Користувачем.

6.5. Після закінчення Пробного періоду система здійснює автоматичну перевірку наявності коштів на Балансі Організації для оплати обраного Тарифного плану. У разі достатності коштів відповідна сума списується з Балансу, і доступ до функціоналу Платформи продовжується на наступний розрахунковий період.

6.6. У разі відсутності або недостатності коштів на Балансі Організації після закінчення Пробного періоду доступ до функціоналу CRM обмежується негайно до моменту поповнення Балансу.

6.7. Дані Організації, внесені під час використання Платформи, зберігаються навіть у разі обмеження доступу до функціоналу CRM у зв’язку з відсутністю оплати.

6.8. Видалення Організації або облікового запису Користувача здійснюється за зверненням Користувача до служби підтримки Платформи. Платформа розглядає такий запит і виконує необхідні дії у строк до 30 (тридцяти) календарних днів, якщо інше не передбачено законодавством. Видалення облікового запису Кінцевого користувача здійснюється за його зверненням до служби підтримки Платформи у той самий строк. Після видалення облікового запису Кінцевого користувача його бронювання та пов'язані дані видаляються або знеособлюються відповідно до строків, визначених Політикою конфіденційності. Платформа повідомляє Організацію про скасування активних бронювань видаленого Кінцевого користувача, якщо такі існують на момент видалення.

6.9. Платформа має право відмовити у створенні або обмежити використання Організації у випадках порушення Користувачем умов цього Договору або вимог законодавства.

7. ТАРИФНІ ПЛАНИ

7.1. Платформа надає Користувачам доступ до функціоналу сервісу на умовах обраного Тарифного плану. На Платформі можуть застосовуватися, зокрема, такі Тарифні плани: «Старт», «Стандарт», «Про» або інші плани, визначені Платформою.

7.2. Опис функціональних можливостей, лімітів, розрахункових періодів, вартості та інших умов відповідного Тарифного плану визначається Платформою та публікується на Платформі.

7.3. Ліміти Тарифного плану (зокрема щодо кількості адміністраторів, тренерів, коней або інших ресурсів) контролюються автоматично технічними засобами Платформи. У разі перевищення встановлених лімітів відповідна операція може бути обмежена або заблокована до моменту переходу на інший Тарифний план.

7.4. Платформа має право у будь-який час змінювати структуру, склад, функціональні можливості, ліміти, розрахункові періоди та вартість Тарифних планів. Актуальні умови Тарифних планів публікуються на Платформі.

7.5. У разі зміни вартості Тарифного плану нова ціна застосовується з наступного розрахункового періоду після її публікації на Платформі, якщо інше прямо не зазначено Платформою.

7.6. Оплата за цим Договором є оплатою доступу до сервісу Платформи, а не продажем примірника програмного забезпечення.

8. ПОПОВНЕННЯ БАЛАНСУ

8.1. Поповнення Балансу здійснюється виключно через платіжну систему Plata by Mono. Право поповнювати Баланс має виключно Власник Організації.

8.2. Мінімальна сума поповнення становить 10 (десять) грн, максимальна - 100 000 (сто тисяч) грн за одну операцію. Кошти зараховуються на Баланс після отримання Платформою підтвердження про успішне проведення платежу від платіжної системи.

8.3. Кошти, зараховані на Баланс, є передплатою за послуги Платформи, використовуються виключно для оплати Тарифних планів та інших послуг Платформи, не є електронними грошима у розумінні законодавства України, не є платіжним інструментом, не можуть бути передані або переказані іншим Користувачам чи Організаціям та не можуть бути виведені на банківський рахунок Користувача в автоматичному режимі. Повернення коштів з Балансу не здійснюється, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або за окремим рішенням Платформи.

8.4. Платформа не несе відповідальності за збої, затримки або відмови у проведенні платежів, що виникають на стороні платіжної системи Plata by Mono, банківських установ або інших третіх осіб. Комісії за проведення платежу можуть стягуватися платіжною системою або банком Користувача і оплачуються Користувачем самостійно.

8.5. У разі виявлення технічної помилки, некоректного зарахування коштів або інших обставин, що вплинули на правильність обліку Балансу, Платформа має право здійснити відповідне коригування Балансу.

9. АВТОПРОДОВЖЕННЯ ПІДПИСКИ

9.1. Система Платформи автоматично перевіряє Організації, у яких завершився оплачений розрахунковий період. У разі наявності достатніх коштів на Балансі Організації відповідна сума списується з Балансу, і Підписка автоматично продовжується на наступний аналогічний розрахунковий період. У разі недостатності коштів на Балансі списання не здійснюється, заборгованість не формується, а доступ до функціоналу CRM обмежується.

9.2. Оплата Підписки не є рекурентним платежем з банківської картки. Списання коштів здійснюється виключно з внутрішнього Балансу Організації, який Власник поповнює самостійно та на власний розсуд.

9.3. Пільговий період після закінчення оплаченого розрахункового періоду не передбачений. Обмеження доступу до функціоналу CRM настає автоматично після завершення оплаченого періоду за відсутності достатніх коштів на Балансі.

9.4. Послуга вважається наданою Платформою належним чином і в повному обсязі за кожен оплачений розрахунковий період незалежно від фактичної інтенсивності або обсягу використання функціоналу Платформи Користувачем.

10. ОБМЕЖЕННЯ ДОСТУПУ ПРИ НЕСПЛАТІ

10.1. У разі відсутності достатніх коштів на Балансі після закінчення оплаченого розрахункового періоду доступ до функціоналу CRM та інших пов’язаних модулів Платформи, включаючи кабінет тренера, обмежується автоматично і негайно.

10.2. У разі обмеження доступу Користувач перенаправляється на сторінку білінгу. Розділ білінгу залишається доступним для Користувача з метою поповнення Балансу та відновлення Підписки.

10.3. Дані Організації, внесені Користувачем під час використання Платформи, зберігаються незалежно від стану Підписки. Обмеження доступу до функціоналу Платформи не тягне автоматичного видалення таких даних.

10.4. Доступ до функціоналу Платформи відновлюється автоматично після поповнення Балансу на суму, достатню для оплати відповідного Тарифного плану, під час наступної автоматичної перевірки системи.

10.5. Платформа не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, втрати прибутку, перерви у підприємницькій діяльності або інші наслідки, що виникли у Користувача чи Організації внаслідок обмеження доступу до Платформи через відсутність оплати.

11. ЗМІНА ТАРИФНОГО ПЛАНУ

11.1. Зміну Тарифного плану може здійснити виключно Власник Організації через функціонал Платформи або шляхом звернення до служби підтримки.

11.2. У разі переходу на вищий Тарифний план система може здійснювати пропорційний перерахунок вартості невикористаної частини поточного розрахункового періоду. Орієнтовний розмір кредиту визначається за формулою: кредит = вартість поточного періоду × кількість днів, що залишилися / загальна кількість днів відповідного періоду. Розрахований кредит не повертається на Баланс та використовується виключно в межах операції зміни тарифу.

11.3. Перехід на нижчий Тарифний план здійснюється через звернення до служби підтримки. Платформа самостійно визначає порядок та строки обробки таких звернень.

11.4. Зміна Тарифного плану можлива лише за умови відповідності кількості активних ресурсів Організації лімітам нового Тарифного плану. У разі перевищення встановлених лімітів зміна тарифу може бути обмежена або відкладена до моменту приведення ресурсів у відповідність до таких лімітів.

11.5. Новий розрахунковий період за зміненим Тарифним планом починається з моменту його активації. Попередній період вважається використаним у межах фактичного користування Платформою.

11.6. Зміна Тарифного плану здійснюється за умови наявності достатніх коштів на Балансі Організації для оплати відповідного Тарифного плану.

12. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

12.1. Користувач має право: використовувати функціонал Платформи відповідно до обраного Тарифного плану; звертатися до служби підтримки з питань роботи Платформи; змінювати Тарифний план у порядку, передбаченому цією Офертою; надавати або скасовувати доступ Адміністраторів та Тренерів до CRM; публікувати або не публікувати публічний профіль Організації; подати запит на видалення або експорт даних Організації.

12.2. Користувач зобов'язаний: надавати виключно достовірну та актуальну інформацію при реєстрації та використанні Платформи; самостійно забезпечувати конфіденційність облікових даних - Платформа не несе відповідальності за несанкціонований доступ до облікового запису, що стався з вини Користувача; нести повну відповідальність за дії осіб, яким надано доступ до CRM, як за власні; не здійснювати запис, скриншоти або відеофіксацію функціоналу Платформи з метою передачі або продажу третім особам; не публікувати Контент, що суперечить умовам цієї Оферти та чинному законодавству; не здійснювати дій, спрямованих на обхід лімітів Тарифних планів; не видавати себе за іншу фізичну або ФОП, юридичну особу; забезпечувати достовірність та актуальність інформації про послуги, ціни та розклад, що публікуються в профілі Організації; дотримуватися вимог Закону України «Про захист персональних даних» при обробці персональних даних кінцевих клієнтів через CRM; утримуватися від дій, що можуть завдати репутаційної або технічної шкоди Платформі. Положення цього розділу не поширюється на Кінцевих користувачів.

13. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПЛАТФОРМИ

13.1. Платформа має право: змінювати функціонал, тарифи та умови Оферти у порядку, передбаченому цим Договором; тимчасово обмежувати або призупиняти доступ до Платформи для технічного обслуговування або усунення збоїв; блокувати або видаляти обліковий запис і Організацію при порушенні умов Договору; відмовляти у публікації або видаляти публічний профіль Організації; встановлювати індивідуальні умови для окремих Користувачів; вимагати підтвердження особи Користувача або його права представляти Організацію; залучати субпідрядників та технічних партнерів для забезпечення роботи сервісу; використовувати знеособлені агреговані дані про використання Платформи для аналітики та вдосконалення сервісу; передати договірні відносини за цією Офертою правонаступнику Платформи з повідомленням Користувача не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів.

13.2. Платформа зобов'язана: прикладати розумних зусиль для забезпечення доступності сервісу відповідно до умов цієї Оферти; повідомляти Користувача про планові технічні роботи завчасно; зберігати дані Організації незалежно від стану Підписки; обробляти персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності; розглядати обґрунтовані звернення Користувачів у розумні строки.

14. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

14.1. Усі права інтелектуальної власності на Платформу, включаючи програмний код, дизайн, логотип, документацію, алгоритми, бізнес-логіку, структуру баз даних, інтерфейс, а також будь-які оновлення, модифікації або вдосконалення Платформи, належать Платформі або відповідним правовласникам. Жодна умова цього Договору не передає Користувачу будь-яких прав інтелектуальної власності на Платформу.

14.2. Користувачу надається обмежена, невиключна, непередавана та така, що не підлягає субліцензуванню, ліцензія на використання Платформи виключно для власних внутрішніх підприємницьких потреб у межах цього Договору.

14.3. Користувачу забороняється копіювати, модифікувати, декомпілювати або здійснювати реверс-інжиніринг будь-якої частини Платформи, отримувати несанкціонований доступ до програмного коду, баз даних або технічної інфраструктури Платформи, створювати похідні продукти на основі Платформи, здійснювати запис екрана (screen recording) функціоналу CRM з метою передачі або продажу третім особам, а також використовувати назву, логотип без попереднього письмового дозволу Платформи.

14.4. Порушення положень цього розділу надає Платформі право обмежити або припинити доступ Користувача до Платформи без повернення коштів та застосувати інші заходи захисту своїх прав, передбачені законодавством України.

15. МОДЕРАЦІЯ ПУБЛІЧНИХ ПРОФІЛІВ

15.1. Організація створюється зі статусом «Чернетка». Профіль Організації відображається у публічному каталозі виключно після його схвалення Платформою. У разі зміни видимості профілю на «Публічний» статус Організації змінюється на «На модерації». Платформа розглядає заявку на публікацію та може схвалити або відхилити її із зазначенням причини.

15.2. Платформа має право на власний розсуд відмовити у публікації профілю Організації, вимагати внесення змін до будь-якої частини профілю перед його публікацією, призупинити або припинити публікацію раніше схваленого профілю, а також видаляти або обмежувати доступ до Контенту, що порушує умови цього Договору або вимоги законодавства.

15.3. Відмова у публікації профілю, затримка модерації або припинення публікації не є підставою для припинення Підписки, повернення коштів або висунення будь-яких вимог до Платформи.

15.4. Проходження модерації або публікація профілю Організації не означає перевірку, підтвердження або гарантування Платформою достовірності, законності чи якості послуг Організації.

15.5. Модерація публічного профілю не впливає на доступ Організації до функціоналу CRM.

15.6. Платформа не несе відповідальності за достовірність, законність або зміст інформації, що розміщується у публічних профілях Організацій. Відповідальність за таку інформацію несе виключно Організація. Розміщуючи Контент на Платформі, Користувач надає Платформі невиключну, безоплатну та безстрокову ліцензію на обробку і технічне використання такого Контенту в обсязі, необхідному для функціонування Платформи, зокрема для його зберігання, резервного копіювання, відображення, відтворення, технічної обробки, індексації та передачі через технічну інфраструктуру сервісу. Користувач гарантує, що має всі необхідні права, повноваження та законні підстави для розміщення Контенту на Платформі та надання такої ліцензії, а використання Контенту відповідно до цього Договору не порушує прав інтелектуальної власності, на захист персональних даних або інших прав третіх осіб. У разі якщо Контент містить персональні дані третіх осіб, Користувач підтверджує, що отримав усі необхідні згоди або має інші законні підстави для їх обробки та розміщення на Платформі. Надання цієї ліцензії не надає Платформі права використовувати Контент у рекламних або інших комерційних цілях поза межами функціонування Платформи без окремої згоди Користувача.

16. КОНТЕНТ КОРИСТУВАЧА

16.1. Розміщуючи Контент на Платформі, Користувач підтверджує та гарантує, що він є правомірним власником такого Контенту або має всі необхідні права та дозволи на його використання і публікацію, що Контент не порушує авторських, суміжних чи інших прав третіх осіб, що інформація, розміщена у Контенті, є достовірною та не вводить в оману щодо послуг, цін, умов їх надання або кваліфікації персоналу, а також що Контент не містить персональних даних третіх осіб без відповідної законної підстави для їх обробки та публікації.

16.2. Користувачу забороняється публікувати Контент, що суперечить законодавству України, є дискримінаційним, образливим або таким, що пропагує насильство чи незаконну діяльність, містить свідомо неправдиву або оманливу інформацію, може завдати шкоди діловій репутації Платформи або третіх осіб, а також Контент, який містить рекламу або просування сервісів, що конкурують з Платформою.

16.3. Платформа не несе відповідальності за Контент Користувача та не зобов’язана здійснювати його попередню перевірку. Уся відповідальність за достовірність, законність та наслідки розміщення Контенту покладається на Користувача.

16.4. Платформа має право на власний розсуд без попереднього повідомлення видаляти, редагувати, обмежувати доступ або іншим чином модифікувати Контент Користувача у разі порушення умов цього Договору або вимог законодавства.

17. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

17.1. Платформа несе відповідальність перед Користувачем виключно за пряму доведену шкоду, заподіяну умисними діями або грубою необережністю Платформи. Загальний розмір відповідальності Платформи перед Користувачем за будь-якими вимогами, що виникають у зв’язку з цим Договором або використанням Платформи, обмежується сумою оплати за один календарний місяць Підписки відповідно до Тарифного плану Організації.

17.2. Платформа не несе відповідальності за якість, безпеку або правомірність послуг, що надаються Організаціями своїм кінцевим клієнтам, за будь-які претензії або збитки кінцевих клієнтів Організацій, за репутацію, ділову практику або наявність дозвільних документів Організацій, за неточність або недостовірність інформації, розміщеної Організаціями, за збої або перебої у роботі сторонніх сервісів, включаючи хостинг-провайдерів, DNS-служби, платіжну систему Plata by Mono, SMS-провайдерів або сервіси авторизації Google OAuth, за перебої у роботі мережі Інтернет, електропостачання або обладнання Користувача, за втрату або пошкодження даних внаслідок кібератак, дій третіх осіб або інших обставин поза контролем Платформи, за дії або бездіяльність Адміністраторів, тренерів чи інших осіб, яким Власник надав доступ до CRM, а також за будь-які наслідки для підприємницької діяльності Організації, що виникли у зв’язку з обмеженням доступу до Платформи через несплату або блокування.

17.3. Платформа не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, упущену вигоду, втрату доходу, втрату ділової репутації або інші подібні наслідки, незалежно від того, чи була Платформа повідомлена про можливість таких збитків.

17.4. Користувач несе повну відповідальність за достовірність та актуальність усіх даних, внесених до CRM та публічного профілю, за дотримання законодавства при обробці персональних даних кінцевих клієнтів, за всі дії осіб, яким надано доступ до CRM, за наслідки публікації Контенту, що порушує умови цього Договору або законодавство, а також за всі збитки Платформи, спричинені порушенням умов цього Договору, включаючи витрати Платформи на правовий захист.

18. ЗАХИСТ РЕПУТАЦІЇ ПЛАТФОРМИ

18.1. Користувач зобов'язується утримуватися від поширення неправдивих або перекручених відомостей про Платформу, її сервіс або персонал у будь-яких відкритих джерелах. У разі виникнення претензій або незадоволення якістю сервісу Користувач зобов'язаний спочатку звернутися до служби підтримки у приватному порядку та надати Платформі не менше 14 (чотирнадцяти) календарних днів для вирішення питання до будь-яких публічних висловлювань.

18.2. Порушення п. 18.1 Оферти є грубим порушенням умов Договору та надає Платформі право: заблокувати обліковий запис без повернення коштів; розірвати Договір в односторонньому порядку; вимагати відшкодування доведених збитків та шкоди діловій репутації у судовому порядку. Обґрунтована та достовірна критика сервісу, що не є образливою і відповідає дійсності, не є порушенням цього розділу.

19. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ОБРОБКА ДАНИХ

19.1. Розподіл ролей: Щодо персональних даних кінцевих клієнтів Організації: Користувач є контролером персональних даних (визначає мету та засоби обробки); Платформа діє як процесор (обробляє дані виключно за інструкцією Користувача - для забезпечення роботи CRM). Платформа не обробляє ці дані для власних цілей і не передає їх третім особам без вказівки Користувача, крім випадків, прямо передбачених законодавством. Щодо персональних даних Кінцевих користувачів - фізичних осіб, які використовують публічний функціонал та сервіс бронювання: Платформа виступає контролером персональних даних стосовно даних облікового запису та бронювань (ім'я, email, номер телефону, історія бронювань) та процесором - у частині, в якій Організація отримує доступ до відомостей про свого клієнта через CRM. Обробка персональних даних Кінцевих користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності.

19.2. Платформа здійснює автоматичне резервне копіювання даних Організації. Резервні копії зберігаються з метою відновлення після аварій і не надаються Користувачу безпосередньо. Платформа не гарантує відновлення даних до будь-якого конкретного стану у разі масштабних технічних збоїв або атак; у таких випадках Платформа докладає максимальних зусиль для відновлення даних із наявних резервних копій.

19.3. Дані Організації зберігаються на серверах хостинг-провайдера та зберігаються протягом усього строку дії Договору та 3 (трьох) років після його припинення, якщо Користувач не подав запит на видалення раніше. Після закінчення строку зберігання дані підлягають знищенню або знеособленню.

19.4. Користувач має право: отримати копію даних своєї Організації за письмовим запитом до служби підтримки; подати запит на видалення даних; отримати відповідь на запит щодо обробки даних у строк до 30 (тридцяти) календарних днів.

19.5. Користувач самостійно несе всі правові зобов'язання контролера персональних даних щодо кінцевих клієнтів Організації: отримання згоди на обробку; надання суб'єктам даних необхідної інформації; забезпечення можливості реалізації прав суб'єктів даних; дотримання вимог Закону України «Про захист персональних даних». Платформа не є і не може бути притягнута до відповідальності за порушення Користувачем його обов'язків як контролера.

20. ТЕХНІЧНІ ЗБОЇ. РІВЕНЬ ДОСТУПНОСТІ СЕРВІСУ

20.1. Платформа докладає розумних зусиль для забезпечення доступності CRM на рівні не менше 90% часу на місяць, не рахуючи часу планових технічних робіт. Цей показник не є гарантованим SLA з автоматичними санкціями, але є орієнтиром для оцінки якості сервісу.

20.2. Платформа не гарантує: безперервну роботу сервісу (100% uptime); відсутність технічних помилок у функціоналі; захист від кібератак або несанкціонованого доступу, якщо такий стався не з прямої вини Платформи; безперебійну роботу інтернет-інфраструктури або хостинг-провайдера.

20.3. Про планові технічні роботи Платформа повідомляє заздалегідь через особистий кабінет або сайт. Тривалість планових робіт не враховується при розрахунку доступності.

20.4. У разі аварійного збою Платформа вживає заходів для усунення у найкоротші строки. Якщо збій тривав понад 72 (сімдесят дві) години виключно з вини Платформи, Користувач може звернутися до служби підтримки за компенсацією у формі продовження Підписки на відповідний строк - виключно за рішенням Платформи. Грошова компенсація за технічні збої не здійснюється. Технічні збої або тимчасова недоступність сервісу не є підставою для повернення коштів або дострокового розірвання Договору.

21. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

21.1. Автоматичного механізму повернення коштів з Балансу на банківський рахунок не передбачено. Залишок Балансу зберігається та використовується для майбутніх оплат.

21.2. Повернення можливе виключно за письмовим зверненням Власника до служби підтримки: support@horsika.com.ua. Звернення повинне містити: ПІБ або найменування Власника; назву Організації; підставу та суму повернення; банківські реквізити (IBAN, назва банку). Платформа залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у разі: порушення Користувачем будь-якої умови цього Договору; підозри або встановленого факту шахрайства чи зловживання; якщо повернення суперечить чинному законодавству.

21.3. У разі прийняття рішення про припинення роботи Платформи Платформа повідомляє Користувачів про таке припинення не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів. Протягом цього строку Користувач має право звернутися до Платформи із запитом щодо повернення невикористаного залишку Балансу у порядку, передбаченому п. 21.2 цього Договору. Повернення здійснюється за умови відсутності заборгованості Користувача перед Платформою та після вирахування вартості фактично наданих послуг.

21.4. Платформа має право припинити роботу Платформи без дотримання строку, зазначеного у п. 21.3 цього Договору, у разі настання обставин, що роблять подальше функціонування Платформи технічно або юридично неможливим, включаючи, але не обмежуючись: форс-мажорними обставинами, кібератаками, критичними технічними збоями, припиненням роботи ключових технологічних або платіжних сервісів, вимогами державних органів або змінами законодавства. У такому випадку Платформа повідомляє Користувачів у максимально можливий строк. Припинення роботи Платформи не є порушенням цього Договору та не тягне відповідальності Платформи, крім випадків, прямо передбачених цим Договором.

22. БЛОКУВАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ. ОДНОСТОРОННЄ РОЗІРВАННЯ

22.1. Платформа має право заблокувати обліковий запис або Організацію, обмежити або припинити доступ з або без попереднього повідомлення за наявності обґрунтованих підстав, зокрема: шахрайства або обґрунтованої підозри у шахрайстві; спроби обходу лімітів Тарифних планів у будь-який спосіб; видавання Користувача за іншу особу або організацію; публікації Контенту, що суперечить законодавству або Оферті; дій, що завдають репутаційної, майнової або технічної шкоди Платформі; використання Платформи для протиправної діяльності; надання завідомо неправдивих даних при реєстрації; грубого або систематичного порушення умов Договору; порушення положень розділу 18 Договору.

22.2. У разі блокування з підстав, зазначених у п. 22.1 Договору, повернення коштів з Балансу не здійснюється. Рішення про блокування є остаточним та може бути оскаржене виключно у судовому порядку. Якщо обставини блокування не є беззаперечними, Платформа може спочатку направити Користувачу попередження з вимогою усунути порушення протягом 7 (семи) календарних днів і лише у разі невиконання - заблокувати обліковий запис. Це право, а не обов'язок Платформи. Платформа має право вимагати підтвердження особи або права представляти Організацію. У разі ненадання підтвердження у встановлений строк доступ може бути обмежено до з'ясування обставин.

22.3. Користувач має право в будь-який момент припинити використання Платформи. Залишок Балансу може бути повернутий у порядку розділу 21 Договору.

23. ІНДИВІДУАЛЬНІ УМОВИ

23.1. Платформа має право встановлювати для окремих Організацій індивідуальні умови використання Платформи, зокрема індивідуальну вартість Підписки, індивідуальні або розширені ліміти функціоналу, інший розрахунковий період або інші комерційні умови, погоджені між Сторонами.

23.2. Індивідуальні умови застосовуються виключно до конкретної Організації та підтверджуються у письмовій формі, у тому числі шляхом електронного листування або окремої угоди між Сторонами. За відсутності такого підтвердження застосовуються стандартні умови цієї Оферти.

23.3. Надання Платформою індивідуальних умов одному Користувачу не створює обов'язку надавати аналогічні умови іншим Користувачам.

23.4. Платформа має право переглянути або припинити дію індивідуальних умов, попередньо повідомивши про це відповідну Організацію.

24. ДОДАТКОВІ МОДУЛІ ТА НОВІ ФУНКЦІЇ

24.1. Платформа залишає за собою право запроваджувати нові платні або безкоштовні модулі та функції, що можуть виходити за межі поточних Тарифних планів та оплачуватися окремо. Запровадження нових платних модулів не змінює умов діючої Підписки. Використання нових платних модулів є добровільним.

24.2. Платформа також має право припиняти підтримку окремих функцій або модулів, повідомивши Користувачів у розумний строк. Припинення підтримки окремої функції не є підставою для повернення коштів або розірвання Договору, якщо основний функціонал CRM залишається доступним.

25. ЗМІНА ЦІН, ТАРИФІВ ТА УМОВ ОФЕРТИ

25.1. Платформа залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати вартість Тарифних планів, їх ліміти, розрахункові періоди та умови цієї Оферти.

25.2. При зміні цін поточний оплачений розрахунковий період Організації продовжується за попередньою ціною. Нова ціна застосовується при наступному автоматичному продовженні Підписки. Платформа повідомляє Користувачів про зміну цін або умов не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до набрання чинності шляхом публікації на сайті або повідомлення в особистому кабінеті. Зміни, що стосуються безпеки або захисту персональних даних, набирають чинності негайно.

25.3. Продовження використання Платформи після набрання чинності новою редакцією Оферти є акцептом змінених умов. Мовчання Користувача протягом 7 (семи) календарних днів після публікації змін вважається згодою. Якщо Користувач не погоджується зі змінами - він зобов'язаний припинити використання Платформи до набрання ними чинності та повідомити службу підтримки. Для Кінцевих користувачів зміна умов розділу 29 цієї Оферти регулюється окремо: Платформа повідомляє Кінцевих користувачів про зміни умов користування публічним функціоналом шляхом розміщення відповідного повідомлення на Платформі або надсилання повідомлення на email не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до набрання змін чинності. Продовження використання публічного функціоналу або сервісу бронювання після набрання змін чинності є акцептом оновлених умов. Кінцевий користувач, який не погоджується зі змінами, має право припинити використання Платформи та подати запит на видалення облікового запису у порядку, передбаченому Договором.

26. SMS-ПОВІДОМЛЕННЯ

26.1. Функція надсилання SMS-повідомлень кінцевим клієнтам Організацій є окремою платною послугою, що не входить до вартості Тарифних планів. Оплата здійснюється з Балансу Організації за тарифами, опублікованими в особистому кабінеті. Платформа не гарантує і не несе відповідальності за доставку SMS-повідомлень, оскільки вона залежить від мобільних операторів та SMS-провайдера, що є незалежними третіми сторонами.

27. БЕЗПЕКА

27.1. Платформа вживає розумних технічних та організаційних заходів для захисту даних Користувача та інфраструктури сервісу, зокрема: шифрування даних при передачі (HTTPS/TLS); розмежування доступу за ролями; протоколювання операцій у журналі транзакцій; резервне копіювання.

27.2. Незважаючи на вжиті заходи, Платформа не може гарантувати абсолютний захист від усіх можливих кіберзагроз. У разі виявлення інциденту безпеки, що зачіпає дані Користувача, Платформа повідомляє Користувача у розумний строк.

27.3. Користувач самостійно несе відповідальність за: збереження конфіденційності логіна та пароля; управління доступами Адміністраторів та Тренерів; дії, що вчиняються під його обліковим записом.

28. ФОРС-МАЖОР

28.1. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання зобов'язань, що зумовлене форс-мажорними обставинами: стихійними лихами; воєнними діями або збройною агресією; введенням воєнного стану; ракетними або авіаційними ударами; знеструмленням або перебоями в роботі інтернет-інфраструктури; рішеннями органів державної влади; кібератаками та іншими непереборними обставинами у розумінні чинного законодавства України.

28.2. Сторона, що не може виконати зобов'язання, повідомляє іншу сторону якнайшвидше. Строк виконання зобов'язань продовжується на час дії форс-мажору. Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 90 (дев'яносто) календарних днів поспіль, кожна зі Сторін має право розірвати Договір без фінансових санкцій.

29. КІНЦЕВІ КОРИСТУВАЧІ ПЛАТФОРМИ

29.1. Загальні положення. Платформа є дворівневим сервісом і надає доступ двом типам користувачів: (1) Організаціям (кінним клубам) — суб'єктам господарювання, які оплачують підписку за доступ до CRM-функціоналу; (2) Кінцевим користувачам — фізичним особам, які отримують безкоштовний доступ до публічного каталогу Організацій та сервісу бронювання занять. Положення розділів 7–12 та 21–22 цієї Оферти (тарифні плани, білінг, поповнення балансу, блокування) поширюються виключно на Організації та не застосовуються до Кінцевих користувачів.

29.2. Функціонал, доступний Кінцевому користувачу. Платформа надає Кінцевому користувачу доступ виключно до таких функцій: перегляд публічного каталогу Організацій та їхніх профілів; ознайомлення з розкладом та переліком послуг Організацій; подача заявки на бронювання заняття; перегляд власних бронювань та абонементів у особистому кабінеті. Будь-який інший функціонал Платформи (CRM, управління Організацією, білінг тощо) є недоступним для Кінцевого користувача.

29.3. Платіжні відносини. Платформа не приймає, не обробляє та не передає будь-яких платежів від Кінцевих користувачів. Оплата за послуги кінного клубу здійснюється виключно безпосередньо між Кінцевим користувачем та Організацією (готівкою, банківським переказом або іншим способом, погодженим між ними) поза межами Платформи. Платформа надає виключно технічний інструмент бронювання і не є агентом, посередником або організатором послуг Організацій.

29.4. Обмеження відповідальності щодо послуг Організацій. Платформа не несе відповідальності перед Кінцевим користувачем за: фактичне надання або ненадання послуг Організацією; якість, безпеку, правомірність або відповідність послуг заявленим умовам; будь-які спори між Кінцевим користувачем та Організацією щодо оплати, якості або надання послуг; відповідність фактично опублікованого розкладу та умов дійсному стану справ в Організації. Претензії, пов'язані з наданням послуг, Кінцевий користувач пред'являє безпосередньо Організації.

29.5. Персональні дані Кінцевих користувачів. Щодо персональних даних Кінцевих користувачів Платформа виступає в подвійній ролі: як контролер — стосовно даних, необхідних для функціонування облікового запису Кінцевого користувача та сервісу бронювання (ім'я, email, номер телефону, історія бронювань); як процесор — у частині, в якій Організація отримує доступ до відомостей про свого клієнта через CRM. Обробка персональних даних Кінцевих користувачів здійснюється відповідно до Політики конфіденційності (Додаток №1 до цієї Оферти). Строки зберігання, права суб'єкта персональних даних та порядок їх реалізації визначаються Політикою конфіденційності.

29.6. Акцепт умов Кінцевим користувачем. Реєстрація на Платформі або використання функціоналу бронювання є акцептом умов цього розділу та Політики конфіденційності в повному обсязі. Платформа надає Кінцевому користувачу обмежену невиключну ліцензію на використання публічного функціоналу Платформи виключно в особистих некомерційних цілях.

29.7. Платформа має право обмежити або припинити доступ Кінцевого користувача до публічного функціоналу та сервісу бронювання без попереднього повідомлення у разі: надання завідомо неправдивих реєстраційних даних; систематичного зловживання сервісом бронювання, зокрема багаторазового необґрунтованого скасування бронювань або створення фіктивних записів; використання Платформи для протиправної діяльності або розповсюдження забороненого контенту; спроб несанкціонованого доступу до закритого функціоналу Платформи або облікових записів інших користувачів; дій, що завдають репутаційної або технічної шкоди Платформі чи Організаціям; грубого або систематичного порушення умов розділу 29 цього Договору. Обмеження доступу Кінцевого користувача не тягне жодних фінансових наслідків для Платформи, оскільки доступ до публічного функціоналу надається безкоштовно. Кінцевий користувач може оскаржити рішення про обмеження доступу, звернувшись до служби підтримки Платформи. Платформа розглядає таке звернення у строк до 14 (чотирнадцяти) календарних днів та надає мотивовану відповідь.

30. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

30.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Перед зверненням до суду Користувач зобов'язаний направити Платформі письмову претензію на електронну пошту з детальним описом суті спору та обґрунтуванням вимог. Платформа розглядає претензію протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання та надає мотивовану відповідь.

31. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

31.1. До відносин між Сторонами застосовується законодавство України. Якщо будь-яка умова цього Договору визнається судом недійсною - всі інші умови залишаються чинними. Недійсність окремого положення не впливає на чинність Договору в цілому.

31.2. Бездіяльність Платформи щодо порушення Користувачем будь-якої умови Договору не є відмовою від права вимагати виконання цієї умови надалі.

31.3. Платформа має право передати свої права та обов'язки за цим Договором правонаступнику з повідомленням Користувачів не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів. Правонаступник приймає на себе всі права та обов'язки Платформи за цим Договором.

31.4. Цей Договір замінює всі попередні домовленості та угоди між Сторонами щодо предмету Договору, крім окремо укладених письмових угод про індивідуальні умови.

31.5. Політика конфіденційності, що викладена у Додатку №1 до цієї Оферти, є невід’ємною частиною цього Договору. Акцепт цієї Оферти означає, що Користувач ознайомився з Політикою конфіденційності, розуміє порядок обробки персональних даних та надає згоду на їх обробку відповідно до умов Додатку №1.

32. РЕКВІЗИТИ ПЛАТФОРМИ

ФОП: Зінченко Марина Сергіївна

РНОКПП: 3654606649

IBAN: UA613220010000026005310110055

Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»

Адреса: місто Київ, вул.Симиренка, будинок 24-А, квартира 68

Сайт: https://horsika.com.ua

Служба підтримки: support@horsika.com.ua

Телефон: +380973699162

Ця Оферта є публічним договором відповідно до ст. 633 ЦК України та набирає чинності з моменту акцепту Користувачем.

ДОДАТОК № 1

до Публічної оферти про надання доступу до онлайн-платформи Horsika

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Дата набрання чинності: 19 березня 2026 р. | Версія: 1.0

Ця Політика конфіденційності є невід'ємною частиною Публічної оферти про надання доступу до онлайн-платформи Horsika (далі — «Оферта»). Акцептуючи Оферту, Користувач підтверджує повне та безумовне прийняття умов цієї Політики. Будь ласка, уважно ознайомтесь із документом перед початком використання Платформи.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Адміністрація з повагою ставиться до персональних даних кожного Користувача та прагне забезпечити захист їхньої конфіденційності у зв'язку з функціонуванням сервісу Horsika. На виконання вимог чинного законодавства України підготовлена ця Політика конфіденційності (далі - «Політика»).

1.2. Просимо уважно ознайомитись із Політикою перед початком використання Платформи, а у разі виникнення питань — направити звернення на адресу: privacy@horsika.com.ua.

1.3. Якщо Ви не погоджуєтесь з умовами Політики або її невід'ємними частинами, Ви не можете користуватися Платформою, її функціоналом та отримувати технічну підтримку.

1.4. Адміністрація залишає за собою право вносити зміни до Політики. Порядок набрання чинності змінами визначений у розділі 20 цієї Політики.

1.5. Усі терміни, що використовуються в Політиці, інтерпретуються відповідно до визначень, наведених у ній або в Оферті. Решта термінів тлумачаться відповідно до чинного законодавства України, а за відсутності визначення у законодавстві - мають загальновживане значення або визначаються за правилами ділового обороту.

1.6. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію» та інших актів законодавства України.

2. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

2.1. Політика встановлює зобов'язання Адміністрації щодо нерозголошення персональних даних, які Користувач надає за запитами Адміністрації або в процесі використання Платформи, та забезпечення їхньої конфіденційності.

2.2. Адміністрація не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачами. Відповідальність за правомірність, коректність і правдивість наданих персональних даних несе Користувач відповідно до чинного законодавства України.

2.3. У зв'язку зі специфікою SaaS-платформи обробка персональних даних здійснюється на трьох рівнях. Щодо персональних даних Користувача - Адміністрація є контролером та визначає мету й засоби обробки. Щодо персональних даних кінцевих клієнтів Організації - Користувач є самостійним контролером, а Адміністрація виступає процесором, обробляючи ці дані виключно за технічним дорученням Користувача з метою забезпечення роботи CRM. Адміністрація не обробляє дані кінцевих клієнтів у власних комерційних інтересах і не передає їх третім особам без вказівки Користувача, крім випадків, прямо передбачених законодавством. Щодо персональних даних Кінцевих користувачів - фізичних осіб, які використовують публічний функціонал та сервіс бронювання — Адміністрація виступає контролером персональних даних (визначає мету та засоби обробки даних облікового запису та бронювань) та процесором - у частині, в якій Організація отримує доступ до відомостей про свого клієнта через CRM.

2.4. Користувач як контролер персональних даних кінцевих клієнтів самостійно несе всі правові зобов'язання: забезпечення законної підстави для обробки; надання кінцевим клієнтам інформації про обробку їхніх даних; забезпечення можливості реалізації прав суб'єктів даних; дотримання вимог Закону України «Про захист персональних даних». Адміністрація не є і не може бути притягнута до відповідальності за порушення Користувачем його обов'язків як контролера.

3. ЗВІДКИ ОТРИМУЮТЬСЯ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

3.1. Адміністрація отримує персональні дані безпосередньо від Користувача при реєстрації на Платформі (через email або через Google OAuth), онбордингу та подальшому використанні функціоналу, а також при зверненні до служби підтримки.

3.2. При реєстрації через Google OAuth Адміністрація отримує від сервісу Google ім'я Користувача, адресу електронної пошти та URL аватара відповідно до умов конфіденційності Google. Пароль у цьому разі генерується автоматично.

3.3. При поповненні Балансу через Plata by Mono Адміністрація отримує виключно підтвердження факту та суми платежу. Дані банківської картки обробляються безпосередньо платіжною системою Plata by Mono.

3.4. При використанні Платформи автоматично збираються технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, операційна система, час та дата відвідування, сторінки, що переглядались, а також дані журналу транзакцій (типи, суми та дати фінансових операцій).

3.5. Адміністрація не отримує та не купує персональні дані із зовнішніх баз даних або від брокерів даних.

4. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ОБРОБЛЯЮТЬСЯ

4.1. Персональні дані, що дозволені до обробки в рамках цієї Політики та надаються Користувачем добровільно і свідомо: ім'я та прізвище; адреса електронної пошти; номер мобільного телефону - не є обов'язковим при реєстрації на Платформі, але є обов'язковим для здійснення онлайн-запису до Організації та надається Користувачем з підтвердженням через SMS-код. Після підтвердження номер може використовуватися Організацією для надсилання SMS-повідомлень (нагадування про записи, підтвердження або скасування) - тип та перелік SMS-повідомлень визначається Організацією самостійно; назва Організації та інформація про неї, що вноситься при онбордингу та подальшому використанні; дані про тренерів та коней, що вносяться до CRM; зміст листування із службою підтримки.

4.2. Адміністрація збирає технічні дані щодо використання Платформи: журнал транзакцій (поповнення, списання, повернення, коригування Балансу), дані про активні сесії та дії в особистому кабінеті, дані Cookie відповідно до розділу 12.

4.3. Адміністрація обмежується збиранням мінімального обсягу персональних даних, необхідних виключно для виконання запиту Користувача та надання послуг Платформи.

4.4. Будь-яка інша інформація щодо Користувачів, що не зазначена вище, не підлягає розголошенню Адміністрацією, за винятком випадків, передбачених цією Політикою та чинним законодавством України.

4.5. Адміністрація не здійснює обробку вразливих персональних даних, зокрема: відомостей про расову чи етнічну приналежність; політичні переконання; релігійні чи філософські вірування; членство в професійних спілках; генетичні або біометричні дані; дані про стан здоров'я; дані про статеве життя або сексуальну орієнтацію. Крім того, Адміністрація не збирає дані банківських карток Користувача - ця інформація обробляється виключно платіжною системою Plata by Mono.

5. СУБ'ЄКТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

5.1. Суб'єкт персональних даних - фізична особа, персональні дані якої обробляються. До категорії суб'єктів персональних даних входять Користувачі, які ознайомились з умовами цієї Політики та надали свою згоду на обробку персональних даних шляхом акцепту Оферти.

5.2. Суб'єктом персональних даних може бути особа, яка набула повної цивільної дієздатності відповідно до чинного законодавства. Платформа призначена виключно для суб'єктів господарювання та їхніх уповноважених представників, що досягли 18 років. Кінцевий користувач публічного функціоналу має бути не молодшим 18 років та мати повну цивільну дієздатність.

5.3. Послуги Платформи не призначені для осіб у віці до 18 років. Адміністрація не здійснює цілеспрямованого збору та зберігання інформації про осіб молодших 18 років.

6. МЕТА (ЦІЛІ) ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

6.1. Обробка персональних даних згідно з цією Політикою здійснюється виключно з метою належного забезпечення Адміністрацією можливості надання послуг Платформи Користувачеві відповідно до Оферти та законів України.

6.2. Конкретні цілі обробки персональних даних включають: ідентифікацію Користувача та забезпечення доступу до особистого кабінету і CRM; реєстрацію облікового запису та Організації; управління Підпискою і Балансом Організації; обробку поповнень Балансу через Plata by Mono; ідентифікацію Кінцевого користувача; встановлення зворотного зв'язку з Користувачем та надання технічної підтримки; забезпечення безпеки Платформи та запобігання шахрайству; модерацію публічних профілів Організацій у каталозі; надсилання транзакційних та системних повідомлень (підтвердження реєстрації, поповнення Балансу, технічні сповіщення); надсилання інформаційних та маркетингових розсилок - виключно за окремою згодою Користувача; проведення статистичних досліджень на основі знеособлених даних з метою вдосконалення Платформи; забезпечення функціоналу бронювання занять для Кінцевих користувачів; захист прав та законних інтересів Адміністрації в судових і досудових процедурах.

6.3. Персональні дані не використовуються для цілей, що не передбачені цією Політикою, за винятком випадків, коли це необхідно для виконання вимог чинного законодавства України.

7. ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

7.1. Згода на обробку персональних даних надається Користувачем шляхом акцепту Оферти відповідно до умов Оферти. Шляхом надання згоди в зазначеному порядку Користувач повністю і безумовно погоджується з усіма положеннями цієї Політики та дає Адміністрації згоду на збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення, використання, поширення, знеособлення, блокування та знищення своїх персональних даних.

7.2. Обробка персональних даних здійснюється також на підставі виконання Оферти, укладеної з Користувачем, в обсязі, необхідному для надання послуг Платформи.

7.3. У разі якщо Користувач не надає згоду на обробку персональних даних у порядку, передбаченому цією Політикою, він не матиме можливості реєструватись та використовувати Платформу. Відмова від надання згоди означає неможливість акцепту Оферти та співпраці з Адміністрацією.

8. СТОРОННІ СЕРВІСИ ТА ВЗАЄМОДІЯ З ІНШИМИ РЕСУРСАМИ

8.1. З метою забезпечення якісного функціонування Платформи, комунікації з Користувачами, обробки платежів та зберігання інформації Адміністрація використовує такі категорії сторонніх сервісів: хостинг-провайдер - для зберігання даних та забезпечення роботи серверів; Plata by Mono - для обробки платежів при поповненні Балансу; Google OAuth — для авторизації Користувачів; SMS-провайдер - для надсилання SMS-повідомлень кінцевим клієнтам Організацій (окрема платна послуга); поштовий сервіс - для надсилання листів підтвердження та системних повідомлень. Обробка даних у кожному з цих сервісів здійснюється згідно з їхніми власними політиками конфіденційності.

8.2. Під час використання зазначених сервісів обробка персональних даних здійснюється відповідно до їхніх умов конфіденційності. Адміністрація не передає персональні дані Користувачів цим сервісам окремо, понад обсяг, необхідний для виконання конкретної функції. Адміністрація не несе відповідальності за політики конфіденційності сторонніх сервісів, однак використовує лише ті, що забезпечують належний рівень захисту даних.

8.3. Платформа може містити посилання на зовнішні ресурси третіх осіб. Адміністрація не контролює та не несе відповідальності за практики конфіденційності цих ресурсів.

9. ПОРЯДОК ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється законним способом, зокрема в інформаційних системах з використанням засобів автоматизації або без їх використання.

9.2. Строки зберігання персональних даних: дані облікового запису Користувача протягом усього строку дії Договору та 3 (трьох) років після його припинення або видалення облікового запису; дані Організації (CRM-дані) - протягом усього строку дії Договору та 3 (трьох) років після його припинення, якщо Користувач не подав запит на видалення раніше; журнал транзакцій та фінансові операції - 5 (п'ять) років з дати операції; дані листування із службою підтримки - 3 (три) роки; дані облікового запису та бронювань Кінцевого користувача — протягом усього строку дії облікового запису та 3 (трьох) років після його видалення. Після закінчення зазначених строків персональні дані підлягають знищенню або знеособленню, за винятком випадків, коли законодавством України передбачений інший обов'язковий строк зберігання.

9.3. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація має право передавати персональні дані третім особам виключно з метою виконання зобов'язань перед Користувачем, надання послуг Платформи, обробки платежів, а також у випадках, передбачених цією Політикою та чинним законодавством України.

9.4. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади, правоохоронним і судовим органам виключно на підставах та в порядку, встановлених законодавством України. Адміністрація не здійснює передачі персональних даних в комерційних цілях.

9.5. Дані Організації зберігаються незалежно від стану Підписки навіть при простроченій або заблокованій Підписці - дані не видаляються автоматично.

10. ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ РОЗСИЛКИ

10.1. Адміністрація може надсилати Користувачу транзакційні та системні повідомлення - підтвердження реєстрації, повідомлення про поповнення Балансу, списання, зміну тарифу, технічні сповіщення. Такі повідомлення надсилаються без окремої згоди, оскільки є обов'язковою частиною надання послуг.

10.2. Адміністрація може також надсилати інформаційні та маркетингові розсилки - новини Платформи, оновлення функціоналу, спеціальні пропозиції. Такі розсилки здійснюються виключно за умови надання Користувачем окремої добровільної згоди при реєстрації або пізніше. Надання такої згоди не є обов'язковою умовою для отримання послуг Платформи.

10.3. Метою розсилки є інформування Користувачів про послуги Платформи, оновлення, спеціальні умови, а також збір зворотного зв'язку щодо якості сервісу.

10.4. Користувач має право у будь-який момент відмовитися від маркетингових розсилок: за посиланням «Відписатись» у кожному листі або надіславши відповідний запит на privacy@horsika.com.ua. Відмова від розсилки не впливає на отримання транзакційних та системних повідомлень і не є підставою для припинення надання послуг Платформи. Відмова від маркетингових розсилок також не означає відкликання згоди на обробку персональних даних для інших цілей, передбачених цією Політикою.

11. COOKIE ТА ТЕХНІЧНІ ЗАСОБИ ЗБОРУ ДАНИХ

11.1. Платформа використовує файли Cookie та подібні технології для забезпечення функціонування сервісу, автентифікації Користувача та покращення досвіду роботи.

11.2. Адміністрація може використовувати обов'язкові (технічні) Cookie - необхідні для базового функціонування Платформи, автентифікації та безпеки; без них Платформа не може коректно працювати. Вони встановлюються автоматично і не потребують окремої згоди. Аналітичні Cookie - для збору знеособленої статистики відвідування та використання функціоналу з метою його вдосконалення - використовуються лише за згодою Користувача.

11.3. Користувач може керувати налаштуваннями Cookie через налаштування свого браузера. Відключення обов'язкових Cookie може призвести до некоректної роботи Платформи або унеможливити доступ до її функціоналу.

12. ДОСТУП ОСІБ, ЯКІ ОБРОБЛЯЮТЬ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

12.1. Адміністрація здійснює обробку персональних даних Користувачів одним або декількома зі способів: за допомогою автоматизованої обробки; особисто; із залученням третіх осіб-підрядників, що надають послуги або виконують функції від імені Адміністрації, включаючи технічне обслуговування, обробку платежів, обслуговування клієнтів.

12.2. Адміністрація веде журнал транзакцій та облік операцій, пов'язаних з обробкою персональних даних, за допомогою автоматизованої системи та зберігає такі відомості.

12.3. Адміністрація надає доступ до персональних даних лише уповноваженим співробітникам та підрядникам, які взяли на себе зобов'язання щодо конфіденційності таких даних згідно з внутрішніми регламентами та договірними зобов'язаннями. Всі особи, що мають доступ до персональних даних, зобов'язані дотримуватися вимог цієї Політики та чинного законодавства України про захист персональних даних.

13. ПРАВА СУБ'ЄКТА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

13.1. Суб'єкт персональних даних має право знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету та порядок їхньої обробки, місцезнаходження Адміністрації або дати доручення про отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом. Суб'єкт має право отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, включно з інформацією про третіх осіб, яким вони передаються.

13.2. Суб'єкт персональних даних має право на доступ до своїх персональних даних та право отримувати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримати зміст таких даних не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законодавством.

13.3. Суб'єкт персональних даних має право пред'являти мотивовану вимогу Адміністрації із запереченням проти обробки своїх персональних даних, а також вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними.

13.4. Суб'єкт персональних даних має право на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення або пошкодження.

13.5. Суб'єкт персональних даних має право звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду, застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних.

13.6. Суб'єкт персональних даних має право вносити застереження про обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди; відкликати згоду на обробку персональних даних в будь-який момент; отримувати копію своїх даних у структурованому форматі (портабельність) за письмовим запитом; знати механізм автоматичної обробки персональних даних та мати захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

13.7. Мотивована вимога Користувача, передбачена цим розділом, надсилається у письмовій формі і Адміністрація розглядає таку вимогу протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня її надходження та надає відповідь Користувачу способом, зазначеним у вимозі, або способом, що використовувався для її надсилання.

13.8. Суб'єкт персональних даних зобов'язаний надати коректну і правдиву інформацію, необхідну для використання Платформи; оновлювати надану інформацію у разі зміни; вживати заходів для захисту доступу до своїх облікових даних і не передавати третім особам логіни та паролі.

14. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ АДМІНІСТРАЦІЇ

14.1. Адміністрація має право відстрочити доступ до персональних даних третіх осіб, якщо необхідні дані не можуть бути надані протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня надходження запиту. У такому разі загальний строк вирішення питань, порушених у запиті, не може перевищувати 45 (сорока п'яти) календарних днів. Повідомлення про відстрочку доводиться до відома запитувача у письмовій формі з роз'ясненням порядку оскарження такого рішення.

14.2. Адміністрація зобов'язана здійснити блокування персональних даних, що належать відповідному Користувачеві, з моменту звернення або запиту Користувача, його законного представника або уповноваженого органу на захист прав суб'єктів персональних даних на період перевірки, в разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.

14.3. Адміністрація зобов'язана: обробляти персональні дані лише у межах, зазначених у цій Політиці, та на законних підставах; забезпечувати конфіденційність персональних даних та не розголошувати їх без законних підстав; вживати розумних технічних та організаційних заходів для захисту даних; забезпечувати реалізацію прав суб'єктів персональних даних; зберігати дані не довше, ніж передбачено Офертою або чинним законодавством; повідомляти Користувача про інциденти безпеки, що зачіпають його персональні дані.

15. ЗМІНА, ВИДАЛЕННЯ ТА ЗНИЩЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

15.1. Для внесення змін до персональних даних суб'єкт персональних даних надсилає вмотивовану письмову заяву. Адміністрація перевіряє зміст вимоги та невідкладно вносить зміни з моменту встановлення невідповідності. Про внесення змін Адміністрація повідомляє суб'єкта персональних даних протягом 10 (десяти) робочих днів.

15.2. Підставами для видалення та знищення персональних даних є: відкликання Користувачем згоди на обробку персональних даних шляхом надсилання мотивованої письмової вимоги у порядку, передбаченому цією Політикою; закінчення строків обробки персональних даних; запит на видалення облікового запису або Організації у порядку, передбаченому Офертою.

15.3. Адміністрація повідомляє суб'єкта персональних даних про наслідки відкликання згоди, зокрема про неможливість надання послуг Платформи після такого відкликання. Адміністрація видаляє або знищує персональні дані протягом 30 (тридцяти) календарних днів після отримання відповідного запиту, крім даних, що підлягають обов'язковому зберіганню відповідно до законодавства.

15.4. Про зміну, видалення або знищення персональних даних Адміністрація повідомляє суб'єкта персональних даних на адресу електронної пошти або іншим способом, зазначеним у вимозі, у строк, визначений чинним законодавством України.

15.5. Рішення про відстрочку або відмову у доступі до персональних даних може бути оскаржене до суду. Обов'язок доведення законності відмови у доступі покладається на Адміністрацію.

16. ПОШИРЕННЯ ТА ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

16.1. Персональні дані Користувача можуть бути поширені (передані) виключно за наявності законних підстав відповідно до цієї Політики та чинного законодавства України, а саме: за відповідною вимогою уповноважених державних і судових органів; для виконання зобов'язань перед Користувачем та надання послуг Платформи; при передачі договірних відносин правонаступнику Адміністрації з повідомленням Користувачів не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів.

16.2. Адміністрація не здійснює передачі персональних даних третім особам у комерційних цілях. Передача можлива лише для виконання договірних зобов'язань перед Користувачем, зокрема при залученні підрядників для надання окремих послуг: обробки платежів (Plata by Mono), авторизації (Google OAuth), технічної підтримки або хостингу тощо.

16.3. Адміністрація має право вносити зміни до цієї Політики та передбачати своє право на поширення персональних даних третім особам у випадках, необхідних для надання послуг або виконання законних вимог.

16.4. Суб'єкт персональних даних погоджується з оновленою редакцією Політики шляхом мовчазної згоди, якщо протягом 7 (семи) календарних днів з моменту публікації змін він не надіслав відкликання згоди у порядку, передбаченому цією Політикою. Мовчання вважається згодою. У разі незгоди з оновленою редакцією Користувач зобов'язаний припинити використання Платформи до набрання чинності змінами та надіслати відповідне повідомлення на електронну пошту Адміністрації. Для Кінцевих користувачів мовчазна згода не застосовується. Зміни до цієї Політики, що стосуються обробки персональних даних Кінцевих користувачів, набирають чинності не раніше ніж через 7 (сім) календарних днів після направлення Адміністрацією повідомлення про такі зміни на email Кінцевого користувача. Кінцевий користувач, який не погоджується зі змінами, має право до набрання ними чинності відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом направлення відповідного запиту до Адміністрації та подати заявку на видалення облікового запису. Продовження використання Платформи після набрання змін чинності вважається згодою Кінцевого користувача з оновленою редакцією Політики.

17. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

17.1. Адміністрація використовує загальноприйняті стандарти технологічного та організаційного захисту персональних даних від втрати, неправильного використання, зміни чи знищення. Вжиті заходи включають: шифрування даних при передачі; збереження паролів у хешованому вигляді; розмежування прав доступу за ролями (Власник, Адміністратор, тренер); протоколювання операцій у журналі транзакцій; резервне копіювання; обмеження фізичного та логічного доступу до виробничих систем.

17.2. Незважаючи на вжиті заходи, Адміністрація не може гарантувати абсолютний захист від усіх можливих кіберзагроз. Адміністрація забезпечує виконання всіх відповідних зобов'язань щодо конфіденційності, а також технічних та організаційних заходів безпеки для запобігання несанкціонованому розголошенню або обробці персональних даних.

17.3. У разі виявлення інциденту безпеки, що зачіпає персональні дані Користувача, Адміністрація: вживає негайних заходів для усунення загрози; повідомляє Користувача у розумний строк після виявлення інциденту; у передбачених законодавством випадках повідомляє уповноважений орган.

18. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

18.1. У разі втрати або розголошення персональних даних Адміністрація не несе відповідальності, якщо: персональна інформація стала публічним надбанням до її втрати або розголошення з вини Адміністрації; вона була отримана від третьої сторони до моменту її отримання Адміністрацією; вона була отримана третіми особами шляхом несанкціонованого доступу без вини Адміністрації; вона була розголошена за згодою Користувача; вона була передана на законних підставах уповноваженим державним або судовим органам за їх вимогою; порушення конфіденційності сталося внаслідок дій або бездіяльності самого Користувача.

18.2. Адміністрація не несе відповідальності за зміст та практики конфіденційності сторонніх сервісів (Plata by Mono, Google, SMS-провайдер тощо), що використовуються Користувачем або через які надаються послуги Платформи.

18.3. Користувач несе повну відповідальність за правомірність, коректність і достовірність наданих персональних даних, а також за дотримання законодавства при обробці персональних даних кінцевих клієнтів Організації через CRM.

18.4. Загальна сума відповідальності Адміністрації за будь-які збитки, понесені Користувачем у зв'язку з порушенням цієї Політики, не може перевищувати суму, фактично сплачену Користувачем Платформі за Послуги протягом одного місяця, що передував виникненню підстав для відповідальності. Цей ліміт узгоджується з обмеженням відповідальності, передбаченим Офертою.

19. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

19.1. Адміністрація має право вносити зміни до цієї Політики. Оновлена редакція публікується на Платформі із зазначенням дати оновлення та набирає чинності через 7 (сім) календарних днів після публікації, якщо інше не зазначено в самій редакції. Зміни, що стосуються безпеки або суттєво змінюють обсяг обробки персональних даних, набирають чинності негайно та супроводжуються повідомленням Користувачів на електронну пошту або через особистий кабінет. Продовження використання Платформи після набрання чинності новою редакцією означає повну і безумовну згоду Користувача з такими змінами.

19.2. Адміністрація використовує сторонні сервіси, які можуть здійснювати обробку персональних даних на серверах, розташованих за межами України. Акцептуючи Оферту та цю Політику, Користувач надає згоду на таку транскордонну передачу даних у межах, необхідних для роботи зазначених сервісів. Адміністрація використовує лише ті сервіси, що забезпечують належний рівень захисту персональних даних відповідно до власних політик конфіденційності.

19.3. Чинна редакція Політики завжди доступна на https://horsika.com.ua/terms та може бути надіслана Користувачеві на його запит.

19.4. Інформована згода на розсилку та інші положення щодо обробки персональних даних, які можуть бути надані Користувачем окремо, є невід'ємними частинами цієї Політики та мають однакову юридичну силу.

19.5. Якщо будь-яке положення цієї Політики буде визнано судом недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишаються чинними в повному обсязі. Недійсне положення буде замінено дійсним, яке найбільш точно відображає наміри Сторін і відповідає вимогам чинного законодавства України.

19.6. Усі питання, не врегульовані цією Політикою, регулюються відповідно до чинного законодавства України у сфері захисту персональних даних.

19.7. Додаткову інформацію щодо захисту персональних даних, прав суб'єктів персональних даних та порядку їх реалізації можна отримати на офіційному вебсайті Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

20. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

20.1. Усі суперечки між Користувачем та Адміністрацією стосовно правовідносин, яких стосується ця Політика, вирішуються шляхом переговорів. Сторони зобов'язуються докладати максимальних зусиль для врегулювання спірних питань у розумний строк. Користувач направляє письмову претензію на адресу privacy@horsika.com.ua. Адміністрація розглядає претензію протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня її надходження та надає мотивовану відповідь.

20.2. При недосягненні згоди в результаті переговорів або за відсутності відповіді протягом 30 (тридцяти) календарних днів, спір підлягає вирішенню у суді відповідно до чинного законодавства України.

20.3. Незалежно від порядку вирішення спорів, Користувач має право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини як уповноваженого органу у сфері захисту персональних даних.

20.4. До правовідносин між Користувачем та Адміністрацією застосовується чинне законодавство України.

21. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ АДМІНІСТРАЦІЇ

ФОП: Зінченко Марина Сергіївна

РНОКПП: 3654606649

Адреса: місто Київ, вул.Симиренка, будинок 24-А, квартира 68

Сайт: https://horsika.com.ua

Служба підтримки (email): support@horsika.com.ua

Телефон: +380973699162

Використовуючи Платформу, надаючи свої персональні дані та взаємодіючи з Адміністрацією будь-яким способом, Ви підтверджуєте, що повністю ознайомилися з умовами цієї Політики конфіденційності, розумієте їх, усвідомлюєте всі наслідки обробки Ваших персональних даних та беззастережно приймаєте всі її положення.